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Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzugeben.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail an lumiplushh@gmail.com. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können leider nicht angenommen werden.
Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine andere Form des Kaufnachweises.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer selbst zu tragen.
Unfreie Sendungen oder Pakete ohne vorherige Rücksprache werden nicht angenommen.
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist oder du die falsche Ware erhalten hast, kontaktiere uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Entscheidung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkarteninstitute zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen können.
Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte erneut unter lumiplushh@gmail.com.